售后维护服务——贴心   尽心

★  上门维修服务
1、同恩电器除湿机、加湿器、防爆除湿机、防爆空调、恒温恒湿机、转轮除湿机等系列产品，自出售之日起，凭有效发票或盖有杭州同恩电器有限公司开出的收据享受该产品的相应保修权利；超过有效保修期的，按照规定的收费标准收费维修；
2、全国统一报修、咨询、投诉服务热线 400-618-7089，提供365天热线服务；
3、用户遇到产品发生故障现象报修时，首先致电该款产品的经销商，初步诊断故障及维修事宜，市区24小时内安排上门服务，城市周边地区48小时内上门服务，乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务。 

★  除湿机、加湿器的安装及调试

1、常规的除湿机及加湿器产品，无论功率大小，均由用户参考使用说明书的详细说明，自行安排有资质的电工安装，除湿机厂家提供电话指导，无需上门安装调试。如需上门，可在采购合同上协商一致，由厂家或经销商、办事处提供上门指导。

2、非标定制类的温湿度控制产品，如：管道除湿机、吊顶除湿机、调温除湿机、降温除湿机、转轮除湿机、恒温恒湿机等，提倡电话指导调试。如有必要，终端卖场导购员、经销商或办事处统一安排现场指导安装调试；
3、防爆空调、防爆除湿机、防爆管道除湿机、防爆调温除湿机、防爆恒温恒湿机等特种防爆设备建议由我们厂家委派专业人员安装，有安装能力的经销商或客户可自行安装，因安装不当造成的机器运行故障
由需方自行承担!

4、超过整机保修期的用户要求安装、改装或调试服务的，不论是否已实施首次安装调试或单独上门调试服务，在协商一致前提下均收取安装或调试费；

5、厂家或当地经销商，可根据客户的实际需求，有偿提供产品质保期及设备维护的服务升级，力求让客户【买得放心，用得舒心】。